Özel, Yönetici, Makam ve Aile Şoförleri Şoförleri İçin;
"Hizmette Kalite & Protokol”
Yeni Eğitim Tarihimiz 08.04.2012-Pazar
“Özel Şoförler”, “Özel Şoför Olmak İsteyenler”
“Makam Şoförleri” ve “Makam Şoförü Olmak İsteyenler”
"Yönetici Şoförleri" ve "Yönetici Şoförü Olmak İsteyenler"
"Aile Şoförleri" ve "Aile Şoförü Olmak İsteyenler"
Düzenlemiş olduğumuz eğitimlerimize katılarak iş yaşamınızda ve mesleki kariyerinizde bir adım öne geçme imkânı yakalayabilirsiniz.
Eğitimlerimize katılarak almış olacağınız sertifika sizin için bir referans teşkil ederken aynı zamanda iş yaşamınızda size artı bir değer katacaktır.
T.C Çalışma Bakanlığı İŞKUR izin ve onayı ile “Özel İstihdam Bürosu” olarak faaliyetlerini sürdüren firmamızın işverenlere seçme ve yerleştirmelerinde önerilerimizde, eğitim almış sertifikalı adaylar öncelikli olarak değerlendirilmektedir.
Tüm iş başvurularınızda, eğitimlerimize katılarak almış olduğunuz sertifika ile belgeli ve aynı zamanda bilgili bir aday olarak önceliğiniz belirlenmiş olacak.
08.04.2012 tarihinde mesleki eğitimler zincirimize bir yenisini daha ekleyerek düzenleyeceğimiz "Özel, Makam ve Yönetici Şoföleri İçin Hizmette Kalite & Protokol Eğitimi" sınıflarımıza kaydınızı yaptırmakta geç kalmayın.
Eğitim Programı İle İlgili Detaylı Bilgiler
Amaç:
Özel, Yönetici ve Makam şoförleri, hâl ve hareketleri ile yalnız işlerini yerine getirmemekte, işverenleri ve müşteriler ile etkileşimde bulunduklarından, kişi, işletme ve makam hakkında izlenimlerin oluşmasını da sağlamaktadır.
Bu bağlamda mesleki başarının sağlanması, verimin artırılması ve gereken bakış açısının kazanılması amacıyla detayı belirtilen program öngörülmektedir.
Süre: 1 gün
Eğitmen: Uzman Psikolog Gamze BİÇERBAY
Hizmet
• Hizmet nedir?
• Hizmetin temel özellikleri
• Personelin genel özellikleri
Kişisel Temizlik
El ve tırnakların bakımı
Vücut temizliği
Üniformaların temizliği
Araç bakım ve temizliği
Aracı tanıma
Makam & şoför ilişkileri
Makam temsili
Makam beklentileri
Hizmet Kalitesinde 4 Adım
• Karşılama
• İhtiyacın tespiti
• İhtiyacı giderme
• Uğurlama
Davranış becerileri geliştirme
Protokol kuralları
o İş yaşamında giyim stratejileri,
o İlk izlenimler ve önemi
o İmaj bir bütündür: Kişisel imaj ve öğeleri
o Sözlü ve sözsüz iletişimde profesyonel imaj
Sosyal Davranış Protokolü
- Hitap, Selamlama, Tanıştırma, El Sıkma (Tokalaşma)
- Sosyal Hayatta Nezaket Kuralları
- Profesyonel Olmanın Gerekleri
Güvenlik
- Şüpheli şahıs belirleme teknikleri
- Kızgın – Zor - Şüpheli Davranışlarla Başa Çıkma
- Şüpheli Şahsın Beden Dilinin Yorumlanması
- Acil / Beklenmedik Olaylarda Yapılması Gereken İşlemler
- İkna yöntemleri
Katılımcı notları tarafımızdan karşılanacaktır.
Diğer Hususlar
Eğitim Süresi
1. Ders: 10:00/11:15
Çay-Kahve Molası: 11:15/11:30
2. Ders: 11:30/12:30
Yemek Molası: 12:30/13:30
3.Ders: 13:30/14:45
Çay-Kahve Molası: 14:45/15:00
4. Ders: 15:00/17:00
Eğitim Ücreti:
1 Kişi: 250 TL (KDV Dâhil)
Eğitim Yeri: Taksim Nippon Otel Eğitim Salonu
Eğitim Tarihi: 29.04.2012
Not: Otopark ve Ücreti kişi/kuruma aittir.
İletişim Tel: 0.212.2322123
Sorumlu : Ferdi Kaya |
